Một vòng lặp, không phải một dự án.
Bốn bước, cho mọi nhóm.
Nhân viên của bạn biết công việc tắc ở đâu. ACASO hỏi họ, vẽ bản đồ, viết giải pháp, rồi đưa vào công cụ bạn đang dùng.
Lắng nghe.
Trợ lý trò chuyện ngắn với từng người trong nhóm, cùng lúc. Nó hiểu các bước, các lần bàn giao, và những cách làm tắt chưa ai ghi lại.
Công việc của bạn thường bị tắc ở đâu?Chờ phê duyệt. Rồi tôi chép hết vào một bảng tính.
Nghe từ chính những
người làm việc.
Nhân viên biết. Trợ lý hỏi.
Ai cũng được lắng nghe. Mọi lần bàn giao đều được ghi lại.
Bản đồ.
Các cuộc trò chuyện trở thành một bản đồ sống về cách công việc thực sự diễn ra: chỗ nào phải chờ, chỗ nào quay vòng, chỗ nào làm bằng tay.
Thấy công việc
thực sự diễn ra.
Mọi lần bàn giao. Mọi điểm chậm.
Một bản đồ rõ ràng. Có bằng chứng cho từng điểm chậm.
Phê duyệt.
Với mỗi điểm chậm, trợ lý viết giải pháp bằng lời dễ hiểu. Người phụ trách phần việc đó đồng ý, hoặc để sau. Không gì thay đổi nếu chưa có họ.
Giải pháp đề xuấtChuyển yêu cầu thẳng đến người duyệt
Một giải pháp
bạn có thể đồng ý.
Không gì thay đổi nếu chưa có người phụ trách.
Mỗi điểm chậm có một giải pháp rõ ràng, và một người phụ trách.
Triển khai.
Chúng tôi xây giải pháp, thử với vài người, rồi bật nó trong chính các công cụ nhóm bạn đang dùng. Sau đó trợ lý tiếp tục lắng nghe cho lần tiếp theo.
Chạy ngay trong
công cụ bạn đang dùng.
Rồi vòng lặp bắt đầu lại.
Đã triển khai, đã thử, đang chạy. Rồi đến nhóm tiếp theo.